11人
- 每两周一版，把新分类并进现有层级
- 每季度做一次全量校对
- 记录分类的合并与拆分，写进版本说明
品牌文化
六年做一份清单，把分类说明白
PG游艺从 2019 年上线第一份分类目录起，就在解决同一个问题：一个人想找入口，能不能顺着看得见的层级，三步走到要去的地方。今天这份清单排到第九版，背后是二十个人的日常班次。
站点来路
三次改动，每次都在缩短找入口的路
PG站点搬过三次家，换的不是地址，是把找分类的那条路重新修短一截。
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2019
从一张目录表开始
最早只有一条入口线，手机和电脑混在同一份目录里，很多人点到第二层就分不清自己站在哪。第一版把层级压到两层，先解决点得到的问题。
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2021
手机与电脑分开讲
两块屏幕的浏览习惯差得远。我们把入口拆成两条独立线路，各自标注层级与操作步骤；从这一年起，找分类先问一句：你在哪块屏上。
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2024
第九版重新编排
一级与二级分类的从属关系画成了结构图，详情页把分类名、适用端、更新批次三列并排。翻找的时间短了，判断自己点得对不对也快。
谁在做
二十个人，三组活，清单才能一直往前
清单能保持更新，是因为有人每天在翻它、有人盯着它别出错、有人在电话那头接住你的问题。
5人
- 全站静态页面发布，平均加载 1.4 秒
- 手机与电脑两套界面同步上线
- 覆盖 Android、iOS、Windows、macOS 四个平台
4人
- 工作日 10:00–19:00 接邮件
- 平均首次回复 4 小时
- 重复问题收进 帮助中心的七类常见问题
怎么起名
端、类、项，三层就走到底
每一层的名字只负责说清一件事：端告诉你在哪种设备上，类告诉你进的是哪一片，项告诉你要找的具体是哪一个。再多加一层，找东西的人就得多记一个位置，多出来的那层往往帮不上忙。
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第 1 层 · 端
手机端、电脑端
两条独立入口线，各自标注层级与步骤
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第 2 层 · 类
12 个一级分类
按主题分片，一眼看出自己进了哪一片
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第 3 层 · 项
68 个二级分类
合计 1,180 条条目，到这一层就是终点
分类合并或拆分时，旧名字会留一版，照老路径回来的人能对上号，不至于扑空。
- A每季度互换一次分类目录，逐条对名字
- B命名撞车时当场定下用哪一个，不留两套
- C调整结论同步进下一版清单与专题速览
- D2023 年获得行业内容整理类的年度清单编辑案例荣誉
三条做法
这些年没变过的三件事
01
先把清单摊开
服务清单固定列出四项：分类导航、清单速览、设备版设置说明、详情页对照。开箱就摆在你面前，你直接挑此刻要用的那一项。
02
每条都挂上批次
每个分类都标着它哪一版进清单、哪一次调整动过它。翻到一条旧内容，你立刻知道它属于哪一批，心里有数。
03
规则旁边就是入口
讲到某个分类名的地方，旁边就放着直达那一类的链接。看完规则想动手，不用回头再找一遍路径。